İPTAL / İADE ve CAYMA KOŞULLARI

GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

KARGO ÜCRETLERİ
Satın alınan ürünlerin sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde ilk gönderim kargo ücretsizdir.
İade ve değişim taleplerinde tüm kargo gönderim ücretleri müşteriye aittir.

İADE KOŞULLARI
Genel kural olarak iade kabul edilmemektedir.
Sadece Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde, yasal cayma hakkı kapsamındaki durumlar için iade mümkündür (detaylar aşağıda "Cayma Hakkı" başlığında belirtilmiştir).

DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim işlemleri stok ve ürün uygunluğu doğrultusunda yapılmaktadır. Değişim taleplerinde kargo gönderim ve teslim masrafları tamamen müşteriye aittir. Değişim hakkı için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde faturasıyla birlikte teslim edilmesi zorunludur.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmek zorundadır. Nakliye gideri Satıcı’ya aittir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE TESLİM EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat yapılamazsa, durum alıcıya bildirilir. Alıcı isterse siparişi iptal edebilir, benzeri ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal halinde ödeme 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler kargo firması aracılığıyla teslim alınmamalıdır. Teslim alındıktan sonra ürün hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve faturasıyla birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ

ŞİRKET ADI/UNVANI: Mrs Quenn

ADRES: SANTRAL MAH. 3283 SK. A NO: 13 A İÇ KAPI NO: 31 KEPEZ/ ANTALYA 

E-POSTA: [email protected]

TEL: 0 546 890 58 00

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıda belirtilen ürünler ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

1. Alıcının kişisel istekleri ve özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış kişiselleştirilmiş ürünler.
    
2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
    
3. Teslim sonrası ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, bozulmuş, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin iç giyim alt parçaları, mayo, bikini, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri).
    
4. Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
    
5. Abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlanan süreli yayınlar (gazete, dergi vb.).
    
6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi dijital içerikler.
    
7. Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD, VCD, kasetler vb.), kitap, yazılım, programlar, dijital içerikler, veri kaydedici ve depolama cihazları ile bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.).
    

Önemli Kargo ve Değişim Şartları:

• Genel iade hakkı bulunmamaktadır. Yalnızca yasal cayma hakkı kapsamındaki iadeler geçerlidir.
   
• Değişim taleplerinde tüm kargo gönderim ve teslim ücretleri müşteriye aittir.
   
• 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde ilk gönderim kargo ücretsizdir.Değişimlerde tüm kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.
   

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı alışverişlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi gereği tüm faiz, masraf ve hukuki sorumluluğu kabul eder. Banka ve finans kuruluşları tarafından doğacak masraf ve vekalet ücretlerinden Alıcı sorumludur. Ayrıca Alıcı, gecikme nedeniyle Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanı da karşılamayı kabul eder.

ÖDEME ŞEKLİ

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla online tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir. Sipariş onayı ile birlikte kredi kartından çekim işlemi gerçekleştirilir.